FAQ

Tes questions
nos réponses

Notre premier drop est en précommande du 1er au 15 novembre 2026, pour une expédition début décembre. Tu réserves tes pièces maintenant, elles sont fabriquées pour toi, et tu les reçois parmi les premières.

La précommande

C'est quoi, une précommande ?

Tu achètes une pièce avant sa fabrication. On lance la production à la fin de la précommande, puis on t'envoie ta commande dès réception.

Pourquoi GOW passe par la précommande ?

Pour produire au plus juste, sans surstock ni gaspillage. Et pour te garantir ta taille et ton coloris avant tout le monde.

Jusqu'à quand puis-je précommander ?

Jusqu'au 15 novembre 2026 inclus. Après cette date, la précommande est fermée.

Tous les articles sont-ils en précommande ?

Oui, tout le premier drop est en précommande. La mention est indiquée sur chaque fiche produit.

Paiement

Quand suis-je débitée ?

Le paiement se fait en totalité au moment de ta commande. Tu reçois ensuite un e-mail de confirmation.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Tous ceux proposés au moment du paiement, sur la page de commande.

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les expéditions démarrent début décembre 2026. Tu reçois un e-mail le jour où ton colis part, avec le suivi quand le transporteur le propose.

Et s'il y a du retard ?

On te prévient par e-mail avec le nouveau calendrier. Tes droits restent les mêmes : en cas de retard, tu peux demander l'annulation et le remboursement.

Vous livrez où ?

En Europe. Les modes et frais de livraison s'affichent avant la validation de ta commande.

Je me suis trompée d'adresse, je fais comment ?

Écris-nous vite à contact@goddessofworkout.com avec ton numéro de commande. Comme ton colis ne part qu'en décembre, on a le temps de corriger.

Tailles

Comment choisir ma taille ?

Toutes les mesures de nos pièces, en centimètres et taille par taille, sont dans notre guide des tailles. Sur chaque fiche produit, tu trouves aussi la taille portée par notre modèle. Pour les leggings, notre guide comment choisir son legging scrunch t'aide aussi à trouver le bon modèle. En cas de doute, écris-nous : on te conseille avant que tu commandes.

Et si la taille ne me va pas à la réception ?

Tu peux nous demander un échange, selon les disponibilités. Sinon, tu peux renvoyer l'article et repasser commande.

Modifier ou annuler

Je peux changer de taille ou de couleur après avoir commandé ?

Oui, tant que la précommande est ouverte (jusqu'au 15 novembre). Écris-nous à contact@goddessofworkout.com avec ton numéro de commande.

Je peux annuler ma précommande ?

Oui, à tout moment avant l'expédition, par e-mail. Tu es remboursée sur ton moyen de paiement d'origine.

Retours

La précommande donne droit au retour ?

Oui, comme une commande classique. Tu as 14 jours à partir du lendemain de la réception pour changer d'avis, sans te justifier.

Combien coûte un retour ?

Avec notre étiquette de retour, 3,90 € sont déduits de ton remboursement. Avec ton propre transporteur, les frais sont pour toi et rien n'est déduit. Si l'article est défectueux ou si on s'est trompés, le retour est gratuit.

Quand suis-je remboursée ?

Au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, une fois l'article reçu ou la preuve d'envoi transmise. Toutes les conditions sont dans notre politique de retour.